Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Ablauf
Wie läuft die Bestellung einer individuellen Reliefkarte ab? Du wählst das Produkt aus, lädst deine GPX-Datei hoch und gibst deinen Wunschtext ein. Nach Abschluss der Bestellung prüfen wir die Daten und erstellen einen digitalen Entwurf. Diesen schicken wir dir per E-Mail zu. Erst wenn du diesen Entwurf freigibst, starten wir den 3D-Druck.
Wie lange dauert es, bis meine Karte ankommt? Nach deiner digitalen Druckfreigabe benötigen wir ca. 5 bis 8 Werktage für die Fertigung und den Versand. Die reinen Paketlaufzeiten betragen in der Regel weitere 3 bis 5 Tage.
GPX-Daten & Touren
Woher bekomme ich meine GPX-Datei? Du kannst GPX-Dateien aus allen gängigen Tracking-Apps exportieren. Bei Strava findest du die Option „GPX exportieren“ auf der Detailseite deiner Aktivität (im Web-Browser). Bei Komoot klickst du auf deiner Tour-Seite auf „Für GPS-Gerät herunterladen“. Auch Garmin Connect bietet eine entsprechende Export-Funktion.
Muss ich die Tour selbst aufgezeichnet haben? Nein. Du kannst auch geplante Touren exportieren (z. B. aus Komoot) oder GPX-Tracks von berühmten Strecken (wie dem Mont Blanc oder bekannten Marathon-Routen) hochladen, solange du sicherstellst, dass du keine Urheberrechte verletzt.
Material & Qualität
Welches Material wird verwendet? Wir drucken die Reliefkarten aus formstabilem Matt-PLA. Dieses Material zeichnet sich durch eine matte, sehr edle Oberfläche aus und ist widerstandsfähiger als Standard-PLA.
Warum sieht die Oberfläche der Reliefkarte leicht geriffelt aus? Das ist charakteristisch für das FDM-3D-Druckverfahren, das wir mit unseren Druckern nutzen. Die Karte wird Schicht für Schicht aufgebaut. Diese feinen Schichtlinien (Layer Lines) geben dem Relief seine besondere, taktile Struktur und machen jedes Stück zu einem echten Unikat.
Wird die Karte gerahmt geliefert? Ja, jede Reliefkarte kommt fertig montiert in einem hochwertigen A4-Bilderrahmen (inklusive Acrylglas) und Magnethalterung zu dir. Du musst nichts mehr zusammenbauen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine individuelle Karte zurückgeben? Da es sich um eine Maßanfertigung basierend auf deinen spezifischen GPX-Daten handelt, ist eine Rückgabe nach erfolgter Druckfreigabe und Produktionsstart ausgeschlossen. Bitte prüfe den digitalen Entwurf, den wir dir vorab senden, daher sehr genau.
Was passiert, wenn die Karte beim Versand beschädigt wurde? Sollte der Rahmen oder das Relief trotz unserer sicheren Verpackung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend mit Fotos bei uns. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung.
